Cuadro Comparativo y pregunta

 Solución 

Por: Laura Sofía Realpe Alvarez

Alejandro Garzón Restrepo 

ISO	COBIT	ITIL
-Funciona para PYMES. -Se logra aprovechar más en las actividades de producción y distribución de productos. -Se centra más en los procesos organizativos y de carácter competitivo. -Se crearon con la finalidad de ofrecer orientación, coordinación, simplificación y unificación de criterios a las empresas. -Provocan una considerable reducción de rechazos o insatisfacciones tanto en lo que respecta a la producción de bienes como a la prestación de servicios. -Incrementan la confianza del entorno de la empresa: clientes, proveedores, amigos y allegados; e incluso de los propios empleados y directivos. -Simplifican notablemente la tarea de toma de decisiones, en tiempo y contenido, gracias a la implementación de procesos de mejora continua. -Ayudan a satisfacer las necesidades de un cliente que es cada vez más exigente por el uso masivo de Internet y, en particular, de las redes sociales.	-Mejora la comunicación y cooperación entre auditores y administradores. -Mejora la gestión de incidentes y solicitudes a través del enfoque en las capacidades de soporte. -Se enfoca en necesidades comerciales y requisitos legales. Alineando las prácticas de IT y las de negocio. -Usa herramientas de implementación variadas, como guías gerenciales y auditorías. -Se divide en tres fases: dominio, procesos y actividades. -Hace una clasificación de los procesos de la siguiente manera: planificación y organización; adquisición; entrega; soporte del servicio, supervisión y evaluación. -Su objetivo es mantener el equilibrio entre los recursos empleados y los beneficios que una empresa obtiene.	-Está dirigido a directivos, gerentes y al personal que opera en el Departamento de Tecnología e Información de una empresa. -Se enfoca en la creación de valor para el cliente, más que en la simple prestación de servicios. -Proporciona un vocabulario común y consistente en un glosario de términos detalladamente definidos y con un rango altamente aceptado. - ITIL puede reducir los costos de TI. Los procesos de TI con mayor madurez, generan mayor productividad es decir menos errores y más calidad, lo cual automáticamente reduce costos. -Fortalecer líneas de comunicación entre el área de TI con las demás áreas de la organización. -Eliminar los silos organizacionales, implementando procesos integrados en toda el área de TI

Pregunta orientadora: ¿Cuál de estas normas o estándares internacionales te conviene más para potenciar tu empresa? 

R// Uno de los estándares internacionales que considero que podría beneficiar a mi empresa es la norma ITIL (Information Technology Infrastructure Library) porque posee grandes aspectos que usaría a favor de la empresa como: sus bajos costos de TI, está dirigida a directivos tanto de pequeñas como grandes empresas ( beneficiosa para el comienzo de mi pequeño negocio y llegará a extenderse), tiene una mayor organización ya que esta coordina y planifica actividades de diseño. Para finalizar, esta puede mejorar y ser utilizada para controlar el flujo del trabajo, por consiguiente, mayor organización en el área de trabajo.